Opis Kursu:
5Why jest prawdopodobnie najlepiej znanym a jednocześnie rzadko stosowanym narzędziem rozwiązywania problemów. Metoda polega na pięciokrotnym zadaniu pytania „dlaczego to się dzieje?” aby dojść do przyczyny źródłowej problemu po jego wystąpieniu. Zapytanie „dlaczego?” pięć razy zmusza do poszukania prawdziwych przyczyn i zapobiega w ten sposób usunięciu tylko widocznego efektu problemu.
Kurs podaje przykłady podawania prawidłowych odpowiedzi oraz sposoby na upewnienie się, że analiza została prawidłowo przeprowadzona.
Informacje techniczne
- 21 slajdów, 5 pytań jednokrotnego wyboru
- Czas na zapoznanie się z materiałami: 45 minut
- Czas na rozwiązanie testu: 10 min.
- Cena kursu: 0 zł
Przykładowe pytanie testu, jedna odpowiedź jest prawidłowa
Wdrożenie metody 5Why w administracji nie jest możliwe ponieważ:
- W biurze każdy wie gdzie tkwi przyczyna każdego problemu
- 5Why dotyczy tylko produkcji, nie biura
- Pracownicy biura będą stawiali duży opór przeciwko metodom analitycznym
- W biurze proces przebiega w nieskomplikowany sposób
- Powyższe stwierdzenie nie jest prawdziwe
Aby dołączyć do kursu i otrzymać elektroniczny certyfikat ukończenia, wymagana jest rejestracja darmowego konta podając adres e-mail. Zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności jeżeli masz wątpliwości co do udostępniania swoich danych.
